揚昇高爾夫鄉村俱樂部
頂級球會的AI 第一線 揚昇高爾夫鄉村俱樂部 ×JustAI 智能客服「智能小昇」 智能小昇 24 小時為球友與會員精準解答，讓服務人員從重複詢問中解放，專注於高價值的尊榮體驗。
頂級球會的AI 第一線
揚昇高爾夫鄉村俱樂部 ×
JustAI 智能客服「智能小昇」
從訂球規則、會員資格到促銷時段,智能小昇 24 小時為球友與會員精準解答,讓服務人員從重複詢問中解放,專注於高價值的尊榮體驗。
揚昇高爾夫鄉村俱樂部官網 ──「智能小昇」AI 客服浮窗於右下角全站可用
背景與挑戰
身為台灣高爾夫產業最具代表性的頂級品牌之一，揚昇高爾夫鄉村俱樂部 以高品質球場、精緻餐飲、會議婚宴與住宿服務聞名。為了讓多元服務的詢問都能即時被回應，揚昇選擇導入 JustAI 智能客服系統，打造專屬品牌的 AI 助理 ──「智能小昇」。
頂級球會面對的客服痛點
- 詢問時間 24 小時橫跨 ── 從凌晨開球確認到深夜訂位諮詢，人工客服難以全時段覆蓋
- 服務窗口分散 ── 訂球、訂房、餐飲、宴會、客房、休閒設施,客戶需在多單位間轉接
- 規則細節複雜 ── 會員資格、優惠規則、預約天數、人數限制，新進人員難一致回答
- 資訊雖豐富卻難找 ── 官網累積多年內容，訪客不易快速定位需要的答案
JustAI 智能客服 不取代真人服務,而是把第一層詢問交給 AI，讓真人團隊專注在高附加價值的服務環節 ── 這正是頂級會員制服務最需要的「人機協作」模式。
六大導入成果亮點
品牌專屬命名「智能小昇」
不是冷冰冰的「Chatbot」，而是融入「揚昇」品牌的擬人化 AI 助理，第一印象就傳遞貼心與專屬感。
知識庫精準回答
所有回覆來源於揚昇官方文件、訂球規範與優惠辦法,不胡謅、不離題、可追溯，確保訊息一致性。
多場景全方位涵蓋
訂球、訂房、餐飲、婚宴、住宿、休閒設施,所有服務窗口的常見問題都能應對,不再讓會員跨單位轉接。
多元輸入方式
支援文字、語音、圖片多種互動方式，符合高端會員使用各種裝置的習慣與場景。
無縫嵌入官網
浮動視窗形式整合於品牌官網,不破壞既有視覺、不影響整體 UX。會員需要時點開、不需要時隱藏。
24 小時待命,零停機
無論是清晨開球前的最後確認、深夜籌備宴會，或海外球友跨時區詢問，永遠以一致標準回應。
對品牌的實際價值
| 面向 | 導入前 | 導入後 |
|---|---|---|
| 服務窗口 | 訂球、訂房、餐飲分散接聽 | 統一入口,AI 先判讀分流 |
| 回應時間 | 上班時間人工排隊 | 24 小時即時回覆 |
| 訊息一致性 | 不同同仁回答可能不同 | 來源知識庫,標準一致 |
| 服務窗口負擔 | 重複問題大量佔用人力 | AI 處理常見題,人力專注高價值 |
| 會員體驗 | 等待回覆、跨單位轉接 | 即問即答、自助完成 |
客戶價值總結
高端會員制服務的核心，從來不是「便宜」,
而是「被尊重、被理解、被即時回應」。
智能小昇做到的，正是 24 小時不打烊地為每一位球友
提供一致而尊榮的第一線回應。
讓您的球場也擁有專屬 AI 助理
JustAI 智能客服協助您把官網文件、訂球規範、優惠辦法直接變成 AI 知識庫；可客製品牌專屬 AI 形象、一行代碼嵌入既有官網，5 分鐘完成部署。
前往聯絡我們
